คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท (restart) ตัวเอง

 

เคยเจอปัญหานี้กันบ้างไหม กำลังใช้งานคอมพิวเตอร์อยู่ จู่ๆ คอมพิวเตอร์ก็รีสตาร์ท (restart) ตัวเองอัตโนมัติ ถึงกับเซงกันเลยทีเดียว มาดูกันว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะอะไร และจะแก้ไขได้อย่างไร

restart logo

สาเหตุของปัญหาคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท (restart) ตัวเอง

ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้

1. แรม (ram) สกปรก กรณีนี้เป็นสาเหตุสำคัญอันดับต้นๆ ที่มักพบได้บ่อย เมื่อแรมสกปรกจะทำให้คอมพิวเตอร์มีการ restart ตัวเองเป็น 2 ลักษณะ ดังนี้

  • กำลังใช้งานคอมพิวเตอร์อยู่ แล้วจู่ๆ คอมพิวเตอร์ก็ restart ตัวเอง
  • เปิดคอมขึ้นมา แล้วเครื่องก็ restart ตัวเองตลอดเวลาไม่สามารถเข้าหน้า desktop ได้
ตัวอย่างแรมที่หน้าสัมผัสสกปรก

ตัวอย่างแรมที่หน้าสัมผัสสกปรก

2. คีย์บอร์ดเสียหรือมีปัญหาบางอย่าง ส่งผลให้เปิดเครื่องขึ้นมาแล้ว restart ตลอด ไม่สามารถเข้าสู่หน้า desktop ได้ กรณีนี้จะเกิดกับโน๊ตบุ๊ค (notebook) เท่านั้น เมื่อทำการถอดคีย์บอร์ดออกก็จะพบว่าสามารถเข้าสู่หน้า desktop ได้ตามปกติ

3. แอนติไวรัส (antivirus) เป็นตัวสั่งให้ restart สำหรับกรณีนี้จะเป็นเพราะแอนติไวรัสที่เราติดตั้งไว้ในเครื่องพบเจอไวรัสหรือสิ่งผิดปกติ หรือมีการ update แอนติไวรัสไป ก็จะมีการสั่งให้ restart ภายในกี่วินาทีหรือกี่นาทีก็ว่าไป แต่จะมีการแจ้งเตือนเป็นป๊อบอัพมาให้เราเห็นก่อน เราควรสละเวลาอ่านเล็กน้อยก่อนที่จะปิดมันไป เพราะหากมันสั่ง restart เครื่อง เราจะได้จัดการได้ถูกต้องเหมาะสม เช่น save งานไว้ก่อน ออกจากโปรแกรมการทำงานก่อน หรือเลื่อนเวลา restart เครื่องเป็นภายหลังจากนี้ เป็นต้น

4. การ์ดจอ (monitor card) สกปรกหรือเริ่มมีปัญหา กรณีนี้ก็อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คอมพิวเตอร์ restart ตัวเองด้วยเช่นกัน หากเกิดเพราะสาเหตุนี้จริง อาการก็จะเริ่มเกิดตอนที่เราใช้งานการ์ดจอหนักๆ เช่น ตอนเล่นเกม เปิดวิดีโอดูหนังที่มีความละเอียดสูง เป็นต้น เมื่อการ์ดจอที่ไม่ปกติอยู่ถูกใช้งานอย่างหนัก จึงทำให้คอมพิวเตอร์ restart เครื่องนั่นเอง

วิธีแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท (restart) ตัวเอง

จากที่ได้กล่าวมาแล้วถึงสาเหตุของปัญหาคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเองอัตโนมัติ ดังนั้นจะอธิบายวิธีแก้ไข ตามสาเหตุแต่ละอย่างดังนี้

1. ให้ถอดแรมออกมาขัดทำความสะอาด โดยวิธีการทำความสพอาดแรมก็คือ การใช้ยางลบดินสอธรรมดานี่แหละ ถูตรงบริเวณแถบทองแดงให้สะอาด บริเวณแถบทองแดงที่ว่าก็คือส่วนหน้าสัมผัสของแรมที่เสียบเข้าไปบนเมนบอร์ดนั่นเอง จากภาพได้ระบุเส้นสีแดง ใให้ดำเนินการใช้ยางลบดินสอลบตามแนวเส้นสีแดงนั้น ทั้ง 2 ด้าน

ram

ให้ใช้ยางลบดินสอถูตามแนวเส้นสีแดงทั้ง 2 ด้านจนสะอาด

เมื่อทำความสะอาดแล้วก็ให้ลองเสียบแรมเข้าไปใหม่ดู และเปิดเครื่องใหม่ หากอาการ restart เครื่องหายไป ก็ถือว่าประสบความสำเร็จ แต่ถ้าอาการยังไม่หายไปก็ให้ลองหาแรมที่ปกติดีมาเปลี่ยนดู ก็จะรู้ได้ว่าแรมของเราเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่

2.หากเป็นโน๊ตบุ๊คที่พบว่าคีย์บอร์ดมีความผิดปกติอยู่ เช่น

  • กดไม่ได้บางปุ่ม
  • กดแล้วไม่ตอบสนองซักปุ่ม
  • เวลากด ctrl+alt+del แล้วไม่มีการ restart เครื่อง
  • กดปุ่มเพื่อเข้าหน้า bios ก็ไม่เข้า

หากพบว่าคีย์บอร์ดมีความผิดปกติเหล่านี้ก็ให้สันนิษฐานว่าอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ restart ตัวเอง ดังนั้นให้ลองถอดคีย์บอร์ดโน๊ตบุ๊คออกแล้วลองเปิดเครื่องดูอีกครั้ง หากพบว่าไม่มีการ restart ตัวเองอีก ก็ให้หาคีย์บอร์ดมาเปลี่ยนใหม่

3. กรณีแอนติไวรัสเป็นตัวสั่งให้ restart เครื่อง แค่ให้คอยสังเกตว่ามีป๊อพอัพของโปรแกรมแอนติไวรัสเตือนบ้างหรือไม่ หากมีก็ให้ลองอ่านดู และดำเนินการตามที่โปรแกรมต้องการก็พอ เช่น ลบตัวไวรัสที่พบ และ restart เครื่องคอมพิวเตอร์ 1 ครั้ง เป็นต้น

4. กรณีที่สงสัยว่าปัญหาเกิดจากการ์ดจอ ก็ให้ดำเนินการเช่นเดียวกับแรม คือถอดการ์ดจออกมา และทำการขัดส่วนหน้าสัมผัสทองแดงของการ์ดจอ หน้าสัมผัสทองแดงที่ว่าก็คือส่วนที่เสียบเข้าไปบนเมนบอร์ดนั่นเอง (ลักษณะเดียวกันกับภาพประกอบของแรมในข้อ 1) เมื่อทำความสะอาดการ์ดจอแล้วก็ให้ใส่การ์ดจอเข้าไปใหม่ดู หากอาการไม่เป็นอีกก็แสดงว่าสาเหตุมาจากการ์ดจอสกปรกนั่นเอง แต่หากยังพบอาการเดิมอีกก็ให้หาการ์ดจอที่ปกติดีมาเสียบลงบนเครื่องแทน และทดสอบเปิดเครื่องดู บางทีการ์ดจอของเราอาจจะเสียหรือมีปัญหาแล้วก็ได้

คราวนี้หากพบเจออาการคอมพิวเตอร์ restart ตัวเองอีก ก็ลองเอาวิธีแก้ไขปัญหาไปใช้กันดูนะครับ ส่วนใหญ่แล้วสาเหตุก็จะอยู่ใน 4 ข้อที่ได้กล่าวมานี้